KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Onur Elektrik olarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz. İşbu aydınlatma metni, web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan ve bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişilere yöneliktir.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Onur Elektrik
Adres: İstanbul
E-posta: destek@onurelektrikistanbul.com
Telefon: 0533 439 17 11

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Elektrik tesisat, bakım ve onarım hizmetlerinin sunulması
• Hizmet taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve planlanması
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Randevu oluşturulması ve servis organizasyonunun sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.)
• İletişim taleplerinin yanıtlanması
• Hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Hizmet adresi (konut veya işyeri)
• Hizmet talep bilgileri (arıza türü, tercih edilen tarih/saat vb.)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (hizmet sözleşmesi)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Açık rızanızın bulunması (gerekli hallerde)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sunumunda görev alan saha ekibi ve iş ortakları
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan firmalar
• Hizmet altyapısı sağlayan teknoloji firmaları (hosting, e-posta, CRM vb.)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Ancak kullanılan dijital araçların sunucularının yurt dışında bulunması halinde, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli önlemler alınmaktadır.

6. Kişisel Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanmaktadır. Hizmet ilişkisinin sona ermesinin ardından, yasal saklama yükümlülükleri sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme